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需求是调研出来还是发掘创造的?

相信做PM的同学都知道需求分析,用户调研这些,也是做产品必须的流程,但是我们是否有想过,我们所面对的用户,他是否真的知道他自己需要什么?是否用户在日常生活中产生了需求,碰巧没有东西可以满足这个需求,而这个需求刚好被一直保留至某个产品的出现?

下面举一个日常的例子【没有洗衣机的年代如何洗衣服】

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这个时候,作为需要洗衣服的我,有多少个这样的我会想到自己需要一台洗衣机?当中更多的想到的我要怎么不用洗衣服,有人帮我洗该多好,没有人会在这个时候想到“我需要一台洗衣机”  好,这个时候,我们认为用户是需要洗衣服?还是需要洗衣机呢?现实中,我们往往在设计一个产品的时候,也陷于这种需求混乱中。这个时候,也许有人觉得,这个需求就是洗衣服,那创造个洗衣机,也是解决这个需求呀。没错,用户的需求是洗衣服,但是更根本的原因是,用户不想洗衣服,希望有人帮他洗衣服,也就是说,不用洗衣服!这个时候,很多人会想怎么解决洗衣服的问题,这是不能创造出洗衣机的,只有往不用人自己洗衣服的角度想,才能创造出洗衣机。到底是因为不想洗衣服发明了洗衣机,还是因为工业时代发展了,机器替代人类工作好,很自然的产物?这个我自己都说不清楚了。

我举这个例子,目的是说明,很多时候,用户自己的需求具体是什么自己都不知道,只有一个抽象的需求,并不是一个实在的需要,这个时候,需要将用户的模糊抽象的需要转变成真实的需要,就困难很多了。同样是有需求,但是需求的解决途径不只是一个,所以为解决这个需要而创造的产品,也不一定被用户接受,真正解决用户的需求。用户的需求和社会意识有很多关系,更多的用户需求,应该用发掘,而不是单单调研,在iphone没出现之前,你还真不知道自己需要这么一个手机。需要发掘需求,并开发需求,创造市场,这个也许才是产品成功之道。

本文共 3 个回复

  • 塔下 2014/06/11 15:25

    写得不错嘛

  • baba 2014/06/19 19:01

    有点道理

  • 笑话吧 2014/08/14 18:52

    这里的内容真的不错。支持一下。。

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